ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Обычные часы работы службы поддержки по телефону и электронной почте:
| Регион | Доступность/strong> | Как связаться с нами |
| ЕС | 8:30AM to 7:00PM CET Пон-Пт | +352 671 882 215 |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | 8:30AM to 7:00PM SGT Пон-Пт | +65 629 20 100 |
| Сингапур | 9:00AM to 6:00PM SGT Пон-Пт | +65 629 20 100 |
| Китай | 9:00AM to 5:00PM CST Пон-Пт | +86 132 2996 6586 |
| Россия | 9:00AM to 7:00PM CET Пон-Пт | +7 495 946 94 42 |
| Казахстан | 9:00AM to 6:00PM CET Пон-Пт | +7 7232 49 29 67 |
| Украина | 9:00AM to 6:00PM CET Пон-Пт | +380 44 331 2425 |
В нерабочее время и в праздничные дни, соблюдаемые Ai Mediq и локальными дистрибьюторами, время ответа для разговора с квалифицированным представителем технических служб будет в пределах 2 часов (обычно менее 30 минут).
ОПЦИИ СЕРВИСНОЙ ПОДДЕРЖКИ
| Стандартная гарантия | Расширенная гарантия | |
| Ремонт оборудования | ✓ | ✓ |
| Поддержка по телефону | ✓ | ✓ |
| Удаленная поддержка с использованием VPN | ✓ | ✓ |
| Программные обновления | ✓ | ✓ |
| Обучение операторов (онлайн) | ✓ | ✓ |
| Обучение операторов (на месте) | ✓ | |
| Ответ технической поддержки на месте | ✓ |