TECHNISCHE DIENSTE
Normale Geschäftszeiten für Telefon- und E-Mail-Support:
| Region | Verfügbarkeit | Wie Sie uns erreichen |
| EU (Europäische Union) | 8:30AM to 7:00PM CET Mon-Fri | +352 671 882 215 |
| Asien-Pazifik | 8:30AM to 7:00PM SGT Mon-Fri | +65 629 20 100 |
| Singapur | 9:00AM to 6:00PM SGT Mon-Fri | +65 629 20 100 |
| China | 9:00AM to 5:00PM CST Mon-Fri | +86 132 2996 6586 |
| Russland | 9:00AM to 7:00PM CET Mon-Fri | +7 495 946 94 42 |
| Die Republik Kasachstan | 9:00AM to 6:00PM CET Mon-Fri | +7 7232 49 29 67 |
| Ukraine | 9:00AM to 6:00PM CET Mon-Fri | +380 44 331 2425 |
Außerhalb der Geschäftszeiten und an den von Ai Mediq eingehaltenen Feiertagen liegt die Reaktionszeit für ein Gespräch mit einem qualifizierten Vertreter des technischen Services bei innerhalb von 2 Stunden (normalerweise unter 30 Minuten). Notfalldienste können außerhalb der normalen Geschäftszeiten per Telefon erreichbar sein
+352 671 882 215.
TECHNISCHE SERVICE-OPTIONEN
| Standardgarantie | Erweiterte Garantie | |
| Hardware-Reparatur | ✓ | ✓ |
| Leistungsüberprüfung (d. H. Funktionstest, elektrische Prüfung, Alarmprüfung, Softwareupdates usw.) | ✓ | ✓ |
| Support per Telefon | ✓ | ✓ |
| Remote-VPN-Unterstützung | ✓ | ✓ |
| Software-Updates | ✓ | ✓ |
| Produktspezialistenschulung (online) | ✓ | ✓ |
| Produktspezialistenschulung (vor Ort) | ✓ | |
| Technischer Support vor Ort Antwort | ✓ | |
| Software-Feature-Upgrades | ✓ | |
| Hardware-Ersatz | ✓ |